Politique de Confidentialité

Nos engagements en matière de protection de la vie privée

Chez RollDorado Casino, la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Nous nous engageons à conserver vos données en toute sécurité, à vous informer ouvertement de leur utilisation et à respecter pleinement vos droits. Tous nos employés reçoivent une formation régulière sur la sécurité des informations et sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lors de la création d’un compte, nous recueillons vos informations de base telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre genre et votre date de naissance. Nous demandons également des pièces d’identité et des justificatifs de domicile pour vérification. Pour les transactions, nous collectons les coordonnées bancaires et financières. Pendant votre navigation et vos jeux, nous enregistrons des données sur votre comportement sur le site, les appareils utilisés (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation), vos interactions avec les jeux ainsi que les enregistrements d’appels téléphoniques à des fins de qualité de service et de prévention de la fraude. Les informations que vous partagez volontairement, par exemple via les réseaux sociaux, peuvent également être conservées. Dans certains cas, nous traitons des données sensibles liées au jeu responsable.

Pourquoi collectons-nous vos données et sur quelle base légale ?

Nous utilisons vos données principalement pour vous fournir les services demandés, tels que les jeux, les paris et le traitement des transactions, ainsi que pour gérer votre compte. Elles servent aussi à personnaliser votre expérience, à améliorer nos offres grâce à des analyses, à vous contacter pour des informations importantes et à respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent. Le traitement repose sur le contrat que vous acceptez lors de l’inscription, sur nos intérêts légitimes ou sur des obligations légales. Les données sensibles ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite ou lorsqu’une disposition légale l’exige.

Quand partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons généralement pas vos données à des fins de marketing avec des tiers extérieurs au groupe. Cependant, nous pouvons les transmettre à des prestataires de services (comme les fournisseurs de paiement ou de technologie), aux autorités réglementaires en cas d’obligation légale ou lors d’opérations de fusion ou de transfert d’activité. Tous nos partenaires sont liés par des contrats stricts de protection des données. Des transferts peuvent également avoir lieu pour les vérifications d’identité, les contrôles de solvabilité et la détection de fraude.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos informations que le temps nécessaire pour remplir les objectifs décrits ou pour respecter nos obligations légales. Après la fermeture de votre compte, nous gardons les données pendant au moins cinq ans afin de nous conformer aux règles anti-blanchiment et aux exigences de licence.

Vos droits concernant vos données personnelles

Vous disposez de droits étendus prévus par la loi : accès, rectification, suppression (droit à l’oubli), limitation du traitement, portabilité des données et opposition. Ces droits s’appliquent également aux décisions automatisées et au profilage. Pour les exercer, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse [email protected]. Nous répondons aux demandes dans un délai d’un mois en principe. En cas d’insatisfaction, vous pouvez saisir l’autorité nationale de protection des données.

Sécurité et confidentialité de vos données

La protection de vos informations est primordiale. Nous utilisons des technologies avancées comme le chiffrement SSL et faisons auditer régulièrement nos systèmes par des experts indépendants. Un système de détection des intrusions surveille le trafic réseau 24 heures sur 24. Notre équipe dédiée à la fraude détecte et empêche toute activité suspecte. Les données de paiement sont traitées exclusivement par des passerelles sécurisées externes et ne sont jamais stockées chez nous.

Comment formuler une plainte ?

Si vous souhaitez signaler un problème concernant le traitement de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse [email protected]. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous tourner vers l’autorité de protection des données de votre pays.

Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. Les modifications importantes vous seront communiquées de manière visible. En continuant à utiliser le site, vous acceptez les nouvelles conditions. Vous pouvez également fermer votre compte à tout moment.

Vos obligations en tant qu’utilisateur

En utilisant notre site et en fournissant vos données, vous vous engagez à transmettre des informations exactes, complètes et à jour, et à nous informer de tout changement. En cas de fausses déclarations ou de non-respect de ces obligations, nous nous réservons le droit de refuser votre inscription ou de suspendre ou clôturer votre compte sans préavis ni indemnité.